Le Supply Chain Management définit l’ensemble des ressources, moyens, méthodes, outils et techniques destiné à piloter le plus efficacement possible. De la chaîne globale d’approvisionnement depuis le premier fournisseur jusqu’au client final.

Il s’agit en effet, maillon après maillon, d’estimer au plus juste les besoins, les disponibilités et les capacités. Afin de mieux synchroniser les éléments de la chaîne globale d’approvisionnement er de fabrication.

Pour les entreprises d’envergure utilisant de nombreux sous-traitant. C’est l’unique moyen de servir les clients selon les exigences de prix, de délai et de qualité. Si une entreprise se lance dans un projet SCM c’est qu’elle souhaite améliorer les flux et les délais tout assurant une maîtrise rigoureuse des coûts.

La supply chain est définie comme une chaîne qui relie le fournisseur du fournisseur au client du client. Concrètement c’est une chaîne qui regroupe plusieurs professionnels et tente de les faire collaborer le mieux possible. On compte ainsi parmi les acteurs principaux de la supply chain : les producteurs, les fournisseurs, les usines, les distributeurs, les clients, et les prestataires logistiques.